Главная страница Карта сайта ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ Просмотр данного раздела разрешён с 16 лет RSS ВКонтакте Одноклассники Telegram Twitter
 

Телефонная справочная линиям


ОБ УПРАВЛЕНИИ

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

САНИТАРНО-
ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ
КОРРУПЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННАЯ
СЛУЖБА И КАДРЫ

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

ДОКУМЕНТЫ

Анонсы событий
Пресс-релизы
Мероприятия

75-летие Великой Победы

95-летие санитарно-эпидемио-логической службе России

100-летие санитарно-эпидемио-логической службе России

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ

ЭЛЕКТРОННОЕ
ПРАВИТЕЛЬСТВО

Приём обращений граждан
Главная Пресс-центр Пресс-релизы

Итоги работы Консультативного центра при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» по защите прав потребителей» за 2020 год

Пресс-центр Пресс-релизы

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

С целью создания системы информирования и консультирования потребителей как средства обеспечения их прав на просвещение в области защиты прав потребителей в структуре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» осуществляют деятельность консультационные Центр и пункты для потребителей.

По итогам деятельности в 2020 году консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей проводилась работа по консультированию потребителей по следующим направлениям: услуги ЖКХ, услуги связи, туристические услуги, финансовые услуги бытовые медицинские услуги, услуги общественного питания, продажа продовольственных и непродовольственных товаров. Оказано 4427 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, в том числе устно – 4371, посредством электронных средств связи – 56.

В ходе проведённых консультаций были подготовлены проекты документов, в т.ч.: претензий – 288, исковых заявлений – 17. Подготовлено 97 публикаций, выступлений, из которых: размещены на сайте – 52, в печатных изданиях, на радио и телевидении – 45.   Кроме того, в рамках образовательной деятельности проведено 248 мероприятий: «круглых столов», конференций, семинаров и других форм обучения. Разработано 46 методических материалов, на основе которых изготовлено и распространено на территории края 3600 памяток.

Всего по телефонам «горячих линий» проведено 1352 консультации по вопросам защиты прав потребителей.

Во исполнение плана тематических «горячих линий» Роспотребнадзора на 2020 год, совместного Плана мероприятий Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» по подготовке к Всемирному Дню защиты прав потребителей в 2020 году, организованы и проведены 8 «горячих линий» (услугам такси и каршерингу, по качеству и безопасности молочных продуктов и срокам годности, в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, по вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания, по качеству и безопасности детских товаров и детского отдыха, по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом, по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей, качеству и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков).

В рамках проведения горячих линий на сайте ФБУЗ размещены статьи: «О требованиях к питанию детей в организованных коллективах», «О качестве и безопасности детских товаров», презентация о маркировке детских товаров; распространены памятки «Как собрать ребенка в лагерь», «Рациональный потребитель», «Рациональное потребление: почему это важно».

На поставленные вопросы потребителям даны ответы с учетом требований Федерального Закона от 02.01.2000г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», «Правил продажи отдельных видов товаров», утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, Закона РФ «О защите прав потребителей», действующих технических регламентах и стандартов. До сведения потребителей доведены нормативные требования к продуктам питания, порядок действий при покупке некачественного товара, куда обращаться в случае обнаружения некачественной продукции, способы обращения.

Информация размещена на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае», совместно с памятками для потребителей направлена главам органов местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, для размещения на официальных сайтах, освещения в СМИ.

В рамках Всемирного дня потребителей в марте 2020 года в образовательных организациях был проведен комплекс мероприятий по просвещению обучающихся по вопросам защиты потребительских прав и законных интересов потребителей, в том числе по вопросам дистанционной продажи товаров и оказанию услуг посредством сети Интернет, о рациональном потреблении товаров.

Консультационным центром и пунктами проводилось информирование и консультирование граждан об их потребительских правах и способах защиты этих прав, в том числе применительно к отдельным секторам потребительского рынка в целях повышения уровня правовой грамотности населения и минимизации рисков приобретения некачественных товаров (работ, услуг). В консультационном центре и пунктах обновлена информация на стендах.

Продолжено информирование потребителей в финансовой сфере посредством информационного киоска, размещенного на территории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» ул. Дзержинского, 123.

Повышению степени участия консультационного центра и пунктов в развитии системы информирования и повышения правовой грамотности населения способствует активное взаимодействие их с региональными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, общественными органами по защите прав потребителей, учебными заведениями, средствами массовой информации.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

24.02.2021, 264 просмотра.


Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты
прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю
Copyright © 2005-2024. Все права защищены.

355008, г. Ставрополь, пер. Фадеева, 4.
(код 865-2) 29-86-39, факс 29-86-41.


Статистика посещаемости сайта

Яндекс.Метрика