Главная страница Карта сайта ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ Просмотр данного раздела разрешён с 16 лет RSS ВКонтакте Одноклассники Telegram Twitter
 

Телефонная справочная линиям


ОБ УПРАВЛЕНИИ

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

САНИТАРНО-
ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ
КОРРУПЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННАЯ
СЛУЖБА И КАДРЫ

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

ДОКУМЕНТЫ

Анонсы событий
Пресс-релизы
Мероприятия

75-летие Великой Победы

95-летие санитарно-эпидемио-логической службе России

100-летие санитарно-эпидемио-логической службе России

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ

ЭЛЕКТРОННОЕ
ПРАВИТЕЛЬСТВО

Приём обращений граждан
Главная Пресс-центр Пресс-релизы

Итоги работы горячей линии по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции

Пресс-центр Пресс-релизы

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

С 08 февраля по 19 февраля 2021 года специалисты Роспотребнадзора провели тематическую горячую линию и консультации граждан по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции, во время которых была оказана 121 консультация.

Основные вопросы, которые задавали граждане, касались:

— маркировки парфюмерно-косметической продукции – 29 вопросов (24%);

— дистанционной покупки парфюмерно-косметических товаров – 27 вопросов (22,3%);

— оформления претензий в адрес продавца в случае покупки некачественной косметики – 10 вопросов (8,3%);

Были заданы вопросы:

— должны ли быть представлены по требованию покупателя документы, подтверждающие качество и безопасность парфюмерно-косметической продукции, и должна ли эта информация указываться производителем в маркировке на товаре;

— на какую информацию нужно обратить внимание при покупке парфюмерии и косметики. Есть ли специальные знаки или маркировка. Что означают изображения, нанесенные на упаковку: ладонь на открытой книге и баночка с открытой крышкой;

— должна ли быть указана на сайте продавца в сети Интернет информация об изготовителе парфюмерно-косметической продукции, если да, то какая;

— по каким причинам продавец может отказать в обмене или возврате парфюмерно-косметической продукции; какую косметику нельзя вернуть;

— можно ли вернуть парфюмерный товар (духи, дезодорант), приобретенный дистанционно; в какие сроки;

— каков порядок действия потребителя в случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметическом товаре;

— куда можно обратиться в случае приобретения некачественной парфюмерно-косметической продукции и отказе продавца в удовлетворении требований.

Граждан также интересовали вопросы: можно ли вернуть косметику в магазин; что делать, если приобрели некачественный товар через Интернет (продавец не возвращает деньги); какие сроки устанавливаются для возврата некачественной косметики; основные требования, предъявляемые к упаковке и маркировке парфюмерно-косметической продукции.

На сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» была размещена следующая информация:

— анонс горячей линии по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции,

— справочный материал «Что нужно знать при выборе парфюмерно-косметических товаров?»

Подготовлены и распространены памятки для потребителей «Качество и безопасность парфюмерно-косметической продукции».

В случае если у Вас возникнут сомнения относительно качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции или Вы станете свидетелем факта нарушений при реализации парфюмерно-косметической продукции, Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю. Адрес для направления письменных обращений граждан: пер.Фадеева, д.4, г.Ставрополь, 355008.

Подать обращение также можно в электронном виде на сайте Роспотребнадзора, пройдя по ссылке: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/; на сайте Государственного информационного ресурса защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) – http://zpp.rospotrebnadzor.ru/; или лично в МФЦ Ставропольского края в письменной форме.

Вы также можете получить консультацию специалиста Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (круглосуточно, звонок бесплатный).

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

26.02.2021, 277 просмотров.


Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты
прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю
Copyright © 2005-2024. Все права защищены.

355008, г. Ставрополь, пер. Фадеева, 4.
(код 865-2) 29-86-39, факс 29-86-41.


Статистика посещаемости сайта

Яндекс.Метрика